Do eBOK TAURON, czyli serwisu Mój TAURON, zalogujesz się adresem e-mail i hasłem przez stronę logowanie.tauron.pl albo aplikację mobilną. Przy rejestracji potrzebujesz także numeru płatnika/adresata z faktury. Sprawdź, jak założyć konto, opłacić rachunek, pobrać dokument PDF i podać odczyt licznika.
Czym jest Mój TAURON?
Mój TAURON to elektroniczne biuro obsługi klienta, czyli eBOK TAURON. Platforma gromadzi dane o umowach, fakturach, płatnościach, zużyciu energii i odczytach licznika. Możesz korzystać z niej przez całą dobę, także w weekendy.
Za serwis odpowiada Tauron Polska Energia S.A., spółka z siedzibą w Katowicach założona w 2006 roku. W 2026 roku z Mój TAURON korzysta ponad 2 mln użytkowników. Konto działa na komputerze, smartfonie i tablecie, a aplikacja jest dostępna na systemy Android, iOS oraz urządzenia Huawei.
Panel obsługuje sprawy sprzedażowe i część spraw związanych z dystrybucją. Tauron Dystrybucja S.A. odpowiada za sieć energetyczną, liczniki oraz przyłączenia na obszarze obejmującym około 18% powierzchni kraju. Informacje o awariach i przerwach w dostawie znajdziesz w osobnym serwisie Moja Dystrybucja.
Jak założyć konto w eBOK TAURON?
Rejestracja wymaga danych, które łączą profil użytkownika z konkretną umową. Najważniejszy jest numer płatnika/adresata widoczny na fakturze za prąd lub gaz. Każdy lokal ma własne przypisanie, dlatego przy wynajmie albo przeprowadzce sprawdź, czy używasz właściwego dokumentu.
Przed otwarciem formularza przygotuj:
- numer płatnika/adresata z aktualnej faktury,
- aktywny adres e-mail, który będzie loginem,
- numer telefonu do powiadomień lub weryfikacji,
- hasło mające co najmniej 8 znaków, małe i duże litery oraz cyfry.
Wejdź na stronę logowanie.tauron.pl i wybierz opcję „Załóż konto” lub „Zarejestruj się”. W formularzu wpisz numer płatnika/adresata, adres e-mail, dane użytkownika oraz hasło. Po zaakceptowaniu regulaminu na skrzynkę otrzymasz link aktywacyjny.
Konto zacznie działać dopiero po kliknięciu tego odnośnika. Jeżeli wiadomość nie pojawi się po kilku minutach, sprawdź folder spam, oferty lub inne filtry poczty. Konto firmowe może wymagać także danych przedsiębiorstwa, w tym numeru NIP.
Jak zalogować się do Mój TAURON?
Po aktywacji profilu ponownie otwórz stronę logowania. Wpisz adres e-mail użyty podczas rejestracji oraz hasło, a następnie kliknij „Zaloguj”. Na ekranie głównym zobaczysz skrót do faktur, płatności, danych umowy i formularza odczytu.
Jedno konto może obsługiwać kilka umów. Dotyczy to na przykład mieszkania, domu letniskowego i lokalu użytkowego. W panelu wybierasz konkretny punkt poboru, aby sprawdzić jego dokumenty albo podać stan licznika.
Aplikacja mobilna
Aplikację Mój TAURON pobierzesz z Google Play, App Store lub Huawei AppGallery. Logujesz się tym samym adresem e-mail i hasłem, których używasz w przeglądarce. Przy pierwszym uruchomieniu możesz ustawić 4-cyfrowy PIN albo biometrię, na przykład odcisk palca.
Telefon zapewnia szybki dostęp do faktur, płatności i odczytu. Dane są powiązane z kontem, więc po ponownej instalacji aplikacji umowy zostaną pobrane po zalogowaniu.
Co zrobić, gdy logowanie nie działa?
Najpierw sprawdź adres e-mail, hasło i ustawienie Caps Lock. Jedna zmieniona litera wystarczy, aby system odrzucił dane. Przy polu hasła użyj funkcji jego wyświetlenia, jeśli jest dostępna.
Problemy techniczne mogą powodować nieaktualna przeglądarka, pamięć podręczna, zapora sieciowa albo słabe połączenie. Spróbuj otworzyć stronę w innej przeglądarce, wyczyścić pliki cache lub zalogować się z telefonu. W aplikacji sprawdź Wi-Fi, transfer danych i dostępność aktualizacji.
Reset hasła
Na stronie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła?” albo „Przypomnij hasło”. Wpisz adres e-mail przypisany do profilu. Na skrzynkę przyjdzie link, za pomocą którego ustawisz nową kombinację znaków.
Nowe hasło ustawisz wyłącznie przez link wysłany na zarejestrowany adres e-mail. Nie podawaj go konsultantowi, w wiadomości ani w formularzu otrzymanym z niepewnego źródła.
Po zmianie hasła wpisz nowe dane także w aplikacji mobilnej. Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail, poszukaj wiadomości aktywacyjnej z pierwszej rejestracji. Przy utrzymujących się problemach użyj formularza kontaktowego lub infolinii TAURON.
Jak zarządzać fakturami i płatnościami?
Po zalogowaniu przejdź do zakładki „Faktury i płatności”. W części „Faktury bieżące” zobaczysz dokumenty oczekujące na zapłatę, terminy, kwoty i statusy. Historia zawiera starsze rachunki, które możesz otworzyć i pobrać jako pliki PDF.
Aby zapłacić online, zaznacz jedną lub kilka faktur, a następnie kliknij „Zapłać”. Serwis przekieruje Cię do bramki Blue Media, gdzie wybierzesz bank albo kartę. Ewentualna opłata pojawi się przed zatwierdzeniem transakcji i zależy od produktu oraz cennika operatora.
Numer rachunku bankowego sprawdzisz po rozwinięciu szczegółów umowy i wybraniu „Numery kont do wpłat”. W tytule przelewu wpisz numer płatnika/adresata. Każdy dom lub lokal ma przypisany rachunek, dlatego nie kopiuj danych z faktury dotyczącej innego punktu poboru.
| Forma dostępu | Najważniejsza funkcja | Kiedy warto użyć |
| Mój TAURON w przeglądarce | Podgląd umów i pobieranie faktur PDF | Przy pracy na komputerze |
| Aplikacja mobilna | PIN, biometria i szybkie płatności | W podróży lub poza domem |
| Moja Dystrybucja | Awaria, przerwy i dane sieciowe | Przy problemach z dostawą energii |
Jak włączyć e-fakturę?
Na stronie głównej konta znajdź „Przejdź na e-fakturę”. Ten sam formularz otworzysz w menu „Załatw online”. Wypełnij zgodę i wyślij ją elektronicznie.
Dla energii elektrycznej usługa jest zwykle aktywowana niemal od razu, a przy umowie gazowej najczęściej następnego dnia roboczego. Kolejne dokumenty trafią do panelu oraz na wskazany e-mail. Możesz też włączyć SMS-y przypominające o terminie płatności.
Jak podać odczyt licznika i przepisać umowę?
Po zalogowaniu kliknij „Podaj odczyt” w prawym górnym rogu ekranu. Formularz „Odczyt licznika” może wymagać wpisania wskazań dla kilku stref taryfowych, na przykład dziennej i nocnej. Po sprawdzeniu danych wybierz „Wyślij”. Odczyt online można przekazywać co 24 godziny.
Jeżeli nie chcesz logować się do panelu, skorzystaj z dedykowanego formularza internetowego albo aplikacji. W części punktów poboru działa licznik inteligentny, który przekazuje dane o zużyciu automatycznie. W takiej sytuacji ręczny odczyt może nie być potrzebny.
Zmiana użytkownika lokalu wymaga złożenia „Protokołu zdawczo-odbiorczego”. Formularz znajdziesz w sekcji „Załatw online”. Wpisujesz w nim dane dotychczasowego i nowego odbiorcy, adres punktu poboru oraz stan licznika z dnia przekazania.
Moja Dystrybucja uzupełnia funkcje eBOK. Serwis integruje informacje Tauron Dystrybucja S.A., pokazuje komunikaty dotyczące konkretnego regionu i umożliwia zgłoszenie awarii. W nagłym zagrożeniu, takim jak zerwana linia lub dym z urządzeń, dzwoń pod numer 991.
Gdzie zgłosić problem z kontem?
W sprawach technicznych możesz użyć formularza kontaktowego, czatu albo infolinii. W przekazanych materiałach występują różne numery kontaktowe, dlatego przed połączeniem sprawdź aktualne dane na oficjalnej stronie TAURON. Jeden z podanych numerów to 555 444 555, a numer 32 606 0 606 wskazywany jest przy odczytach licznika.
Przed kontaktem przygotuj numer płatnika/adresata, adres punktu poboru i opis błędu. Nie wysyłaj hasła ani pełnych danych karty płatniczej. Taka ostrożność ogranicza ryzyko przejęcia konta.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czym jest Mój TAURON (eBOK)?
To elektroniczne biuro obsługi klienta, które przechowuje dane o umowach, fakturach, płatnościach, zużyciu energii i odczytach licznika. Usługa działa 24/7 i jest obsługiwana przez Tauron Polska Energia S.A.
Jak założyć konto w eBOK TAURON?
Zarejestruj się na logowanie.tauron.pl podając numer płatnika/adresata, e‑mail, numer telefonu i hasło spełniające wymagania. Konto aktywujesz klikając link wysłany na podany adres e‑mail.
Jak mogę się zalogować do Mój TAURON?
Wejdź na stronę logowania lub otwórz aplikację i użyj e‑maila oraz hasła z rejestracji. Po zalogowaniu wybierasz punkt poboru, aby przeglądać dokumenty i podawać odczyty.
Co zrobić, gdy nie mogę się zalogować?
Sprawdź e‑mail, hasło, Caps Lock oraz przeglądarkę i połączenie internetowe. W razie potrzeby zresetuj hasło przez link wysłany na zarejestrowany adres e‑mail.
Jak opłacić fakturę przez Mój TAURON?
W zakładce 'Faktury i płatności’ zaznacz rachunek i kliknij 'Zapłać’, co przekieruje do bramki Blue Media. Przy wyborze metody zobaczysz ewentualne opłaty przed finalizacją transakcji.
Jak włączyć e‑fakturę w serwisie?
W panelu konta wybierz opcję przejścia na e‑fakturę, wypełnij zgodę i wyślij ją elektronicznie. Dla energii elektrycznej zmiana zwykle następuje natychmiast, a dla gazu następnego dnia roboczego.
Jak przekazać odczyt licznika przez eBOK?
Kliknij 'Podaj odczyt’ i wpisz wskazania, uwzględniając ewentualne taryfy, po czym wyślij formularz. Odczyty można przesyłać co 24 godziny, a niektóre liczniki przesyłają dane automatycznie.
Gdzie zgłosić problemy z kontem lub awarie?
Użyj formularza kontaktowego, czatu lub infolinii dostępnej na stronie TAURON, przygotowując numer płatnika i opis problemu. W nagłych zagrożeniach związanych z siecią dzwoń na numer 991.
